Heb jij al enige jaren werkervaring in IT en ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging? Word onderdeel van ons IT Support team en start als IT Support Engineer CRM 

In deze functie ben jij het aanspreekpunt voor alle vraagstukken rondom onze Microsoft Dynamics CRM applicatie. Jij houdt je bezig met het beheer, monitoring en verbeteren van de applicatie en de processen die hierbij komen kijken. Door de uiteenlopende vraagstukken en de snelle ontwikkelingen in de E-commerce sector word je continue uitgedaagd om te anticiperen op snelle veranderingen. Wij kijken uit jou te verwelkomen in het enthousiaste supportteam!

Jouw team

In deze functie werk je nauw samen met twee verschillende teams. Als IT Support Engineer ben je onderdeel van het internationale IT-supportteam in Varsseveld. Daarnaast werk je intensief samen met de Informatie Analysten en de Product Owner van het Customer Domain team om verbeteringen en innovaties door te voeren. Je rapporteert aan Julius Jansink, Channel Support Manager.

Wat is jouw rol?

Elke ochtend begint met een energieke kick-off, waarin jij samen met jouw directe collega’s de dag plant en elkaar op de hoogte houdt. In samenwerking met andere collega’s ga jij je bezighouden met onder andere:

• Het bewaken en oplossen van vragen of incidenten.
• Het via een helikopterview monitoren en analyseren van processen en indien mogelijk op te lossen.
• Analyseren van specifieke bedrijfsprocessen en knelpunten, en deze vertalen naar een functioneel ontwerp.
• Het escaleren van incidenten naar derden indien nodig.
• De wensen van lokale salesteams vertalen en afstemmen het product team genaamd Customer Domain.
• Het aanhaken en ondersteunen van grotere projecten.

Wie ben jij?

Naast je enthousiaste en nieuwsgierige instelling hebben we een aantal vereisten:

• Een bacheloropleiding in IT of een gerelateerd vakgebied.
• Minimaal 3-5 jaar relevante werkervaring in applicatiebeheer of een vergelijkbare functie.
• Een analytisch denkvermogen, proactief en in staat om nieuwe processen snel eigen te maken.
• Je bent klantgericht (richting onze collega’s) en vindt het leuk om continu te werken aan verbeteringen.
• Zeer goede vaardigheden in de Engelse en Nederlandse taal. Zowel mondeling als schriftelijk.
• Ervaring met Microsoft Dynamics 365 (CRM) is een pré.
• Ervaring met SQL is fijn, maar deze kennis kan je ook bij ons opdoen!

Wat bieden wij jou?

Een zeer interessante en uitdagende nieuwe rol in een innovatieve, informele internationale werkomgeving. Kramp is een ambitieuze, hard groeiende en financieel gezonde organisatie. Je mag van ons daarom het nodige verwachten. We hechten veel waarde aan een plezierige werksfeer, waarin werken in teamverband, directe communicatie en informele omgangsvormen centraal staan.
We zorgen ervoor dat je een goede begeleiding krijgt en dat je ruim de tijd krijgt om te leren én jezelf te ontwikkelen.

Naast jouw marktconform maandsalaris bieden wij ook:

• 37 vrije dagen bij een fulltime dienstverband (O.B.V. een Nederlands contract, waarvan 12 ATV dagen)
• De mogelijkheid tot hybride werken met een thuiswerkvergoeding en reiskostenvergoeding: we zien je wel graag 2 à 3 dagen per week in Varsseveld
• Ruime opleiding- en ontwikkelingsmogelijkheden
• Winstdelingsregeling
• Kortingen op ons productassortiment
• Goede pensioenregeling
• Toegang tot verschillende communities, waaronder bijvoorbeeld Young Kramp