Vacature Customer Support Operator Key Account

Customer Support Operator Key Account
(32-40 uur – locatie Ruurlo)

Als Customer Support Operator ben je verantwoordelijk voor de diverse operationele en administratieve processen èn maak je onderdeel uit van een dedicated team voor een van onze grotere klanten. Deze klant wil haar demo-apparatuur, bestaande uit medische systemen waaronder operatierobots, graag geleverd hebben op diverse beurzen, evenementen en trainingslocaties in Europa. Samen met je collega’s zorg jij ervoor dat de diverse trucks en chauffeurs worden geboekt op ritten door geheel Europa.

De klant werkt met het CRM systeem Salesforce en hierin worden alle evenementen gepland. In Salesforce worden alle zaken omtrent de plaatsing van demo-apparatuur geregistreerd en gerapporteerd aan de klant. Ook alle bijkomende, coördinerende e/o administratieve zaken zoals bijvoorbeeld het boeken van hotelovernachtingen voor chauffeurs, het boeken van een ferry, het evt. regelen van vergunningen, het aanmelden bij beurzen, het verzorgen van facturatie in een digitaal portaal worden door jou en je directe collega’s verzorgd.

Dit ga je doen
• Je beoordeelt aanvragen van onze klant (data/tijden van diverse evenementen in Europa) en plant deze in;
• Je maakt planningen t.b.v. het afleveren van demo-apparatauur en maakt hierbij gebruik van het CRM-systeem ‘Salesforce’. Evt. wordt er aanvullend nog gebruik gemaakt van van een ERP/Planningssysteem ‘ePlan’;
• Je instrueert en ondersteunt de afleverteams/chauffeurs;
• Je registreert en rapporteert nauwkeurig aan de klant (door gebruikmaking van Salesforce);
• Indien nodig boek je hotels, ferries en huur je in bij partners;
• Je onderhoudt veelvuldig contact met chauffeurs, partners en leveranciers.

Dit ben jij

• Je beschikt minimaal over MBO/MBO+ werk- en denkniveau, verkregen door opleiding en/of ervaring;
• Je beschikt over minimaal 2 jaar werkervaring binnen een internationaal opererende organisatie (bij voorkeur een logistieke- en/of serviceorganisatie);
• Service- en klantgerichtheid staat bij jou hoog in het vaandel;
• Je hebt ervaring met het maken van planningen en rapportages;
• Je hebt kennis van planningssystemen (zoals bijv. Salesforce en EPLAN) en daarnaast van diverse communicatiemiddelen;
• Je hebt kennis van wet- en regelgeving binnen de logistieke sector (zoals bijv. arbeids-, rij- en rusttijden);
• Je bent een ster in klantcommunicatie;
• Je hebt een uitstekende beheersing in woord en geschrift van zowel het Nederlands als het Engels (dit is een must);
• Je bent in staat het overzicht goed te bewaren en daarnaast prioriteiten te stellen;
• Je werkt nauwkeurig en houdt van structuur; • Last but not least…, je neemt vrolijkheid, positiviteit en humor mee en zet graag een topprestatie neer!

Dit krijg je van ons

• Een uitdagende baan met een goed salaris (schaal D1 t/m E7) op basis van opleiding en ervaring conform de CAO beroepsgoederenvervoer;
• Reiskostenvergoeding conform CAO beroepsgoederenvervoer;
• 24 vakantiedagen + 3,5 ATV dagen;
• De kans om met en voor een grote beursgenoteerde klant te werken;
• Opleidingen en trainingen;
• Pensioen;
• Kerstpakket en verse koffie en fruit op het werk;
• Een fijne werksfeer en een prettige werkomgeving.

Dit zijn wij
LGI Netherlands bv is een jonge en dynamische logistieke dienstverlener. Als onderdeel van de Elanders group uit Zweden zijn wij wereldwijd sterk vertegenwoordigd en is er ruimte om te ontwikkelen en te groeien samen met onze klanten. Wij zijn de dienstverlener op alle vlakken van de supply chain en zijn sterk in de afhandeling van zee- en luchtvrachtzendingen over de hele wereld. Daarnaast zijn wij een dynamische speler op het gebied van contract logistiek. Met focus op sectoren Electronics, Healthcare en Lifestyle, biedt LGI Netherlands bv een brede product portfolio, alles met een personal touch!

Wil je graag werken bij een snelgroeiend bedrijf met een informele en inspirerende werksfeer? Dan zijn wij hard op zoek naar jou!
Goed om te weten: LGI Netherlands bv vraagt aan alle medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG)

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld

Herken jij jezelf in dit profiel en wil jij deel uitmaken van ons team van professionals?

Stuur dan jouw cv met motivatie naar hr@lgigroup.nl

Voor vragen en informatie over de inhoud van de functie kun je contact opnemen met een van onze HR-adviseurs +31 573 458 470/ +31 787 900 819 of hr@lgigroup.nl